Avec 800 salariés, un chiffre d’affaires de 59M€ et une croissance annuelle de 6,6% depuis 2010, le groupe Raulic est le premier groupe indépendant familial du secteur de la thalassothérapie en France, notamment grâce à son établissement des Thermes Marins mais aussi à ses parcours Aquatonic.
Les Thermes Marins, emblème de Saint Malo
L’établissement des Thermes Marins, face à la grande plage du Sillon à Saint Malo, est l’un des emblèmes de la cité corsaire, qui est devenue l’une des destinations thalasso les plus appréciées.
Pour attirer les clients et se développer, le groupe Raulic a misé sur une large offre de séjours et de prestations. Son offre hôtelière du 2 au 5 étoiles est adaptée à tous les budgets et permet d’accueillir ses 36.000 clients chaque année.
Le succès du groupe repose sur son expertise qui lui permet d’innover et de proposer des méthodologies de soins différenciantes, par exemple son enveloppement d’algues « Biocéalgue* », le modelage sous affusion**, l’intégration de la diététique… Le positionnement du groupe sur une thalassothérapie nouvelle génération avec une offre étendue et différenciée a séduit une clientèle large : les trentenaires recourent à la thalasso pour se reposer ou se détendre, les seniors pour apaiser des douleurs d’arthrose par exemple.
Il mise aussi sur la qualité irréprochable de tous les services qu’il propose à ses clients. Pour cela, il a intégré tous les métiers auxquels il fait appel : blanchisserie, confection de pains, viennoiseries, chocolats et pâtes de fruits, etc.
L’entreprise familiale a également développé sa propre ligne de produits de soins comprenant une trentaine de références destinées aux particuliers et une cinquantaine de références destinées aux professionnels. Ces produits sont commercialisés en France dans les établissements du groupe et via sa boutique en ligne et à l’international par son réseau de distributeurs dans une quinzaine de pays, notamment en Russie, Ukraine, Pologne, Suisse, Corée, Singapour.
Les centres de thalasso urbains Aquatonic
Serge Raulic, fondateur des Thermes Marins, a mis au point dès 1987 un parcours Aquatonic pour lequel un brevet d’invention international a été déposé. L’Aquatonic est constitué d’un ensemble de bassins où l’on a pied partout avec des températures différentes afin de jouer sur la vasoconstriction ou la vasodilation. Ce concept propose des soins pour les jambes avec des jets différenciés, des jets pour le dos, un jacuzzi à température plus élevée. Ces ateliers permettent aux personnes de rester trois quart d’heure dans l’eau, de profiter de la chaleur de l’eau, et des effets de massage.
Plusieurs centres de remise en forme Aquatonic ont ouverts à Rennes, Nantes et Paris Val d’Europe, avec la volonté de se différencier des salles de gym cardio-training en ville et d’apporter une dimension aquatique et spa. Ce sont des unités d’environ 2000 m2 avec en général deux bassins, 10 à 15 cabines de Spa et des équipes de 40 personnes.
A l’étranger, le groupe a accompagné des investisseurs locaux pour la conception et la construction d’une dizaine de centres, notamment à Bali, au Japon, en Nouvelle Calédonie, au Koweit, en Egypte et s’intéresse à la Chine.
* allongé sur un lit de soin chauffant, le client se voit appliqué une crème d’algue laminaires chaude, la plus concentrée du marché ; en fin de soin, le rinçage se fait à l’eau de mer chaude sans bouger du lit de soin dans des manœuvres drainantes.
** modelage général du corps, sous une fine pluie d’eau de mer chaude réalisé par une hydrothérapeute.
