HOPPEN accompagne la digitalisation des établissements de santé

Installée à Cesson-Sévigné près de Rennes, HOPPEN met son expertise technologique au service de tous les établissements de santé pour les accompagner dans leur transformation digitale. Ses solutions améliorent les services et le confort des patients, facilitent leurs parcours de soins, optimisent les processus internes et simplifient la gestion et le quotidien du personnel. L’offre de HOPPEN est organisée autour de 3 pôles : la chambre connectée, le parcours ambulatoire et l’expérience patient.

 

Des solutions digitales innovantes pour l’hôpital

A ses débuts, HOPPEN a porté ses efforts sur le divertissement du patient mais a rapidement constaté que le personnel hospitalier avait aussi des besoins auxquels l’entreprise pouvait répondre. La première solution lancée par HOPPEN et demeurant son produit phare est son écran multimédia MediaScreen.

Le patient peut ainsi regarder toutes les chaînes TV ou web, écouter la radio, accéder à de nombreuses applications de jeux, médias et réseaux sociaux. Il peut aussi utiliser le MediaScreen pour rester en contact et communiquer avec ses proches, tout comme accéder à des contenus d’éducation thérapeutique. Pour les personnes peu à l’aise avec les écrans tactiles ou souffrant de handicap, l’entreprise a mis au point des solutions d’accessibilité permettant aux patients d’utiliser l’écran grâce au pilotage facial ou par le souffle. Le patient peut également utiliser MediaScreen pour déclarer un incident ou un dysfonctionnement dans sa chambre : une ampoule grillée, un problème de thermostat,…. Il  peut ainsi informé immédiatement le service concerné pour qu’il vienne effectuer les réparations sans déranger le personnel soignant.

Du côté de l’hôpital, chaque intervenant (infirmier, médecin, agent d’entretien…) dispose d’un badge lui offrant un accès professionnel sécurisé aux applications métiers du MediaScreen. Il va pouvoir ainsi saisir directement à l’écran les activités ou soins prodigués : soins aux patient, pansement, réparation d’une fuite d’eau, bionettoyage de la chambre, commande des repas… Cela évite les multiples saisies d’une même donnée, et permet de doubler le temps de présence auprès des patients pour une meilleure prise en charge.

HOPPEN propose une large gamme de solutions et services pour faciliter l’ensemble du parcours patient avant, pendant et après son hospitalisation comme la borne d’orientation WelcomeScreen pour optimiser l’accueil patient, le lit connecté SmartBed pour la sécurité et le confort du patient. La PME a également développé AmbuTrack, une solution de gestion et d’optimisation des flux patients pour les parcours ambulatoires. AmbuTrack permet grâce à la géolocalisation des patients de suivre et d’agir en temps réel sur l’avancement du parcours et donc de mieux réguler les flux.  HOPPEN a aussi développé MyPatient Care, une application qui permet de gérer l’ensemble des étapes de son parcours patients : administratives, médicales, services, paiement de factures, etc…. tout en proposant des outils de pilotages au personnel de l’établissement qui a besoin de communiquer avec les patients..

 

Un fort potentiel de marché

Jusqu’ici, les centres hospitaliers privés représentaient 60% de la clientèle de HOPPEN. A l’international aussi, l’entreprise se développe grâce au privé. L’entreprise génère 20% de son chiffre d’affaires à l’international, notamment dans des pays européens dont le fonctionnement est semblable à la France, comme la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, mais aussi dans des pays du Moyen-Orient qui veulent des équipements et services dernier cri. Une clinique de Dubaï a signé en trois jours, alors qu’il faut plus d’un an en France.

Et maintenant,  la récente acquisition de Télécom Services va permettre à HOPPEN de renforcer sa présence aussi dans le secteur public.

HOPPEN vise aussi les Groupements Hospitaliers du Territoire (GHT) qui associent plusieurs structures dont les pratiques, les modèles organisationnels et les systèmes d’information sont hétérogènes. L’objectif est d’harmoniser et de simplifier les processus en améliorant la performance organisationnel de l’hôpital et en étendant le suivi des patients jusqu’au retour à domicile, en lien avec les professionnels libéraux. Tous les services proposés par HOPPEN répondent à ces problématiques.

L’entreprise cible désormais les Ehpad, notamment via le projet Silver Connect auquel se sont associés Famileo (Saint-Malo) et l’INSA Rennes. Labellisé par le pôle Images & Réseaux, ce projet vise à améliorer l’accessibilité aux soins dans les Ehpad. Il s’agit de développer une tablette connectée qui permettrait de détecter de chutes, tracer les soins et les différentes interventions du personnel, mais aussi de faciliter le lien avec la famille.

 

Une acquisition stratégique pour créer le leader du marché

En novembre, HOPPEN a effectué une opération financière de 32M€ et annoncé l’acquisition de Télécom Services, 1er opérateur français de services numériques et TV dans les hôpitaux publics qui propose une large gamme de services et solutions multimédia pour le confort des usagers et la qualité de vie au travail des personnels des établissements. La parfaite complémentarité des services, des collaborateurs et de l’approche marché des deux structures permet à HOPPEN d’être présent dans le secteur privé comme public. L’objectif de ce rapprochement stratégique est de créer le champion de la digitalisation des établissements de santé. Les actifs de Télécom Services représentent un formidable accélérateur de croissance pour le groupe HOPPEN. Ensemble, les deux sociétés formeront un groupe ayant une taille critique et une offre unique sur le marché.

 


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